中國工商銀行椒江藍天支行一直以來堅持將溫暖融入網點文化、服務文化建設，打造一支有溫度的團隊，致力為客戶提供溫暖細致的服務。
近日，工行椒江藍天支行柜員走遍網點附近門店，主動歸還客戶遺落在網點的40元零幣，得到客戶的熱誠表揚。
這則溫暖人心的故事是這樣的：客戶楊先生在工行椒江藍天支行附近開煙酒副食品店，那天早上他到網點辦理兌換零錢業務，由于兌換的硬幣較多，他在柜臺拿出包好的零錢，分裝成幾個袋子。在分裝時，楊先生接了一通電話后匆匆忙忙拎著幾個袋子走了，將放在黑色塑料袋里的8支包裝好的一元硬幣落在了等候椅上。黑色的塑料袋與椅子顏色相近，接下去幾個辦理業務的客戶并未發現這袋遺落的硬幣，直到大堂經理在整理客戶座椅時發現。由于客戶沒有留下任何信息，網點負責人按照相關規定進行失物登記，等待失主到網點找尋并歸還，但是直至營業中了，該客戶一直未到網點認領。為楊先生辦理業務的柜員仔細回憶后想起，兌換零幣的客戶是網點的�？�，他主動提出下班后到附近街巷尋找客戶。在尋找了兩三個小時后，詢問了幾十家店主之后，他終于找到了客戶楊先生，將兌換的零幣物歸原主。直至零幣歸還，楊先生才發現自己少拿了一袋零幣。
出于對工行網點員工的感謝，楊先生次日特地來到網點，找到網點負責人，激動地說：“錢雖然不多，昨日將錢送還的小伙子真是誠實負責，天都黑了堅持把錢送到我的手上，我真的很感動，太感謝他了。”
近年來，工行椒江藍天支行重視精神文明建設，積極承擔社會責任，不斷提升員工職業道德素質，不斷優化金融服務質量，涌現出許多拾金不昧、幫助客戶防堵金融詐騙避免損失等溫暖故事，向社會傳遞工行溫度。
